در بازاريابي شبكه اي روش ارائه محصول و فروش شما يكي از نكات بسيار مهمي است كه بايد به آن توجه داشته باشيد. كارشناسان در جهت بهبود روند فروش روش هايي را ارائه كرده اند كه در اين مقاله به آن مي پردازيم. يكي از كارشناسان اصلي ترين بخش فروش را برقراري ارتباط با مشتري دانسته و 5 مرحله را براي اين ارتباط توصيه كرده است.
1- ارائه اطلاعات: در مرحله اول در مورد محصولاتي كه عرضه مي كنيد اطلاعاتي را ارائه مي دهيد .
2- جمع آوري: اطلاعات مرتبط و مناسب در مورد نيازها و علايق مشتري گردآوري كنيد. اين اطلاعات به شما كمك مي كند خدماتي كه به مشتريان ارائه مي دهيد، مناسب و باكيفيت باشد.
3- دادن اطلاعات و جمع آوري اطلاعات: در اين مرحله ديالوگي دوطرفه برقرار مي شود. هدف از اين مرحله آگاه كردن مشتريان از ويژگي هاي محصول و خدماتي است كه معرفي مي كنيم .
4- ثبت تعهد: در اين مرحله مشتريان اطلاعات ضروري را در اختيار شما قرار مي دهند تا شما بدانيد چه محصولات و خدماتي مورد نياز آن هاست و اولين ثبت سفارش مشتري اتفاق مي افتد. اين مرحله مي تواند به صورت تلفني و يا آنلاين صورت گيرد. اصلي ترين مرحله كار اين مرحله است. اگر مشتريان تمايلي براي خريد از شما ندارند، نبايد آن ها را تحت فشار قرار دهيد.
5- خداحافظي: هميشه پايان يك مكالمه بايد بسيار مؤدبانه و حرفه اي باشد. خواه افراد تمايل به همكاري با شما را داشته باشند، خواه نداشته باشند. پايان مناسب يك مكالمه نشان مي دهد، شما به دنبال خدمت به مشتريان هستيد و خريد از شما به نفع آنان خواهد بود
نكات مهم ديگر در جهت افزايش فروش و تكميل روش هاي بالا :
- اطلاعات فردي از مشتريانتان به دست آوريد: براي اينكه بتوانيد از نيازهاي مشتريان آگاه شويد، لازم است برخي از اطلاعات فردي از آنان داشته باشيد، اطلاعاتي مانند: وضعيت تأهل، تعداد فرزندان، تاريخ تولد، تاريخ ازدواج، علايق خاص آن و تفريحاتي كه به آن ها علاقه مند هستند.
- محصولات و خدماتي كه ارائه مي دهيد را به درستي بشناسيد: لازم است كه با دسته بندي محصولات و كاركرد آن ها به خوبي آشنا باشيد و ترجيحاً محصولاتي را جهت عرضه انتخاب كنيد كه آشنايي كامل به ويژگي هايش داشته باشيد.
- خودتان از محصولات استفاده كنيد: سعي كنيد حتماً خودتان استفاده كننده از محصول باشد. البته به خودتان فشار نياوريد كه همه محصولات را استفاده كنيد؛ چرا كه شما داراي محدوديت بودجه اي هستيد و نمي توانيد هر نوع محصولي را تهيه و عرضه كنيد، اما محصولاتي را كه با توجه به بودجه تان قادر به عرضه آن ها هستيد را از لحاظ كيفيت مورد سنجش قرار دهيد.
- رابطه برد – برد با مشتريانتان ايجاد كنيد: رابطه اي كه با مشتري برقرار مي كنيد يك رابطه دوطرفه است. محصولي را در اختيار او بگذاريد كه مورد نياز او بوده و با توجه به بودجه مصرفي اش است. اگر اين اقدام را انجام دهيد، رضايت مشتري را به دست خواهيد آورد. اين رضايت در نهايت منجر به كسب درآمد ورضايت شما خواهد شد. مشتريان شما تنها كساني هستند كه به موفقيت طرح خرده فروشي شما كمك خواهند كرد، پس برنامه ريزي فروش تان را متناسب با نياز آن ها بريزيد. شما يك تأمين كننده هستيد.
- برنامه فروش تان را با ديدگاه مشتريان تنظيم كنيد: شما يك بازارياب هستيد بايد ياد بگيريد در هر دوره اي برخي از محصولات مصرف بيشتري دارند و همچنين طول عمر محصولات متفاوت است.
اين اصل به دو نكته اشاره دارد: 1-انعطاف پذيري در محصولاتي كه عرضه مي كنيد، 2- سفارشي كردن محصولات با توجه به نياز مشتري.
با رعايت نكات ذكر شده در بالا علاوه بر ايجاد فروش ثابت ساليانه از طريق مشتريان ثابت تان مي توانيد به درآمد دلخواهتان نيز دست پيدا كنيد.
با هلدينگ بزرگ عطاكو در سايت atamlm.ir همراه ما باشيد.
چگونگی برقراری ارتباط اولیه برای همکاری
بازاریابی شبکه ای
رابرت کیوساکی درباره نتورک مارکتینگ چه می گوید؟
۵ قدم برای داشتن لیست نامحدود از زبان اریک ووری
فروش در بازاریابی شبکه ای